Política de reembolso
💛 Política de Cambios y Devoluciones
En Swingz Begoña Cervera queremos que disfrutes de tus zapatos desde el primer momento. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, aquí te explicamos cómo funciona todo de la forma más sencilla posible.
📅 Plazo para cambios y devoluciones
Salvo en los productos expresamente excluidos de esta política, dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, el producto deberá encontrarse:
✨ Sin usar.
✨ En perfecto estado.
✨ Con su caja original y todos sus accesorios.
👟 Fly Mary Swingz
Cambios de talla en España
¡El primer cambio de talla es totalmente gratuito! 💛
Solo tienes que escribirnos a:
📧 swingzbegonacervera@gmail.com
Indicándonos:
-
Número de pedido.
-
Talla recibida.
-
Talla que necesitas.
Nosotros nos encargaremos de gestionar todo el proceso para que no tengas que preocuparte de nada.
📦 Devoluciones en España
Si prefieres realizar una devolución, envíanos el calzado a:
Swingz Begoña Cervera
Calle Virgen de los Desamparados, 8, bajo
03600 Elda
Alicante
España
Dentro de la caja incluye una nota con:
📝 Número de pedido.
📝 Indicación de que deseas realizar una devolución.
Cuando recibamos el producto y comprobemos que todo está correcto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que exista un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.
Cambios y devoluciones en la Unión Europea (excepto España)
Si tu pedido ha sido enviado a otro país de la Unión Europea:
-
Envíanos el calzado.
-
Introduce dentro de la caja una nota con:
-
Número de pedido.
-
Si deseas un cambio o una devolución.
-
🔄 Si solicitas un cambio
Una vez recibido y revisado el producto, prepararemos y enviaremos el nuevo par. Este nuevo envío corre de nuestra cuenta.
💶 Si solicitas una devolución
Cuando comprobemos que el producto está en perfecto estado, procederemos al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones desde otros países de la Unión Europea serán asumidos por el cliente.
🎨 Fly Arty
Las Fly Arty son modelos con diseños exclusivos de Fly Mary Swingz que se pintan completamente a mano una vez recibido el pedido. No disponemos de stock de estos modelos ya terminados, sino que cada par se realiza bajo demanda por nuestra artista.
🕒 Debido a este proceso artesanal, cada par requiere un trabajo específico que comienza una vez confirmado el pedido.
Por este motivo, no aceptamos cambios ni devoluciones de las Fly Arty, salvo en caso de defecto de fabricación, daños durante el transporte o error en el envío realizado por nuestra parte.
Si tu pedido presenta cualquiera de estas incidencias, ponte en contacto con nosotros en swingzbegonacervera@gmail.com y buscaremos una solución lo antes posible. 💛
🤎 Zapatos de cuero en stock
Los modelos de cuero disponibles en stock siguen exactamente la misma política que las Fly Mary Swingz.
Esto significa que:
✅ Dispones de 15 días naturales para solicitar un cambio o devolución.
✅ El primer cambio de talla en España es gratuito.
✅ Los cambios y devoluciones dentro de la Unión Europea seguirán el mismo procedimiento descrito anteriormente.
Como siempre, el calzado deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
✨ Zapatos personalizados
Nuestros zapatos personalizados se crean exclusivamente para ti, siguiendo tus indicaciones y preferencias.
🕒 El plazo aproximado de fabricación y entrega es de 60 días, aunque en momentos puntuales podría variar ligeramente.
Al tratarse de un producto confeccionado bajo pedido y personalizado, no se admiten cambios ni devoluciones.
Esta excepción se encuentra prevista en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Si existiera algún defecto de fabricación o un error atribuible a Swingz Begoña Cervera, estaremos encantados de ayudarte.
🌍 Pedidos fuera de la Unión Europea
Actualmente realizamos envíos internacionales, pero es importante que tengas en cuenta que:
❌ No se admiten cambios ni devoluciones en pedidos enviados fuera de la Unión Europea.
Además, cualquier:
-
Arancel.
-
Impuesto de importación.
-
Tasa aduanera.
-
Gasto derivado del despacho de aduanas.
será responsabilidad exclusiva del cliente.
Swingz Begoña Cervera no puede hacerse responsable de posibles retrasos ocasionados por las autoridades aduaneras ni de los costes que estas puedan generar.
🚫 No podremos aceptar cambios o devoluciones cuando...
No podremos aceptar el cambio o devolución si el producto:
❌ Ha sido utilizado.
❌ Presenta daños ocasionados por un uso inadecuado.
❌ No conserva su caja original.
❌ Ha sido confeccionado bajo demanda o personalizado (salvo defecto de fabricación o error por nuestra parte).
💌 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda estaremos encantados de ayudarte.
📧 swingzbegonacervera@gmail.com
¡Gracias por confiar en Swingz Begoña Cervera! 💛
Responsables de datos:
NOMBRE: FLAMENCOS CON ZAPATOS, S.L.
NIF/CIF: B54371596
DIRECCION: C/VIRGEN DE LOS DESAMPARADOS, 8 03600 ELDA ALICANTE
CORREO ELECTÓNICO: begonacervera@begonacervera.com